الرئيسية / شروحات / إسترداد أموالك من الآيتونز ومتجر التطبيقات

إسترداد أموالك من الآيتونز ومتجر التطبيقات

itunes_12_iphone_6_app_store_itunes_hero

إذا كنت تواجه مشكلة مع تطبيقات الموسيقى، الأفلام، البرامج التلفزيونية، الكتب، أو التطبيقات التي قمت بشراؤها من الآى تيونز أو المتجر يمكنك طلب إستراداد مباشر لأموالك ولكن بالطبع ستحتاج إلى تقديم سبب وجيه ومقنع لطلبك، ولكن إذا قمت بشراء شىء عن طريق الصدفة أو الخطأ، كيف يمكنك الحصول على المال الخاص بك مرة أخرى؟

طريقة إسترداد أموالك بإستخدام الآى تيونز

how-to-refund-itunes-itunes-screens-01b

  • قُم بفتح الآى تيونز على جهاز ماك الخاص بك.
  • إنقر على إسمك في الأعلى ومن القائمة المنسدلة إختر معلومات الحساب Account Info.
  • قُم بكتابة كلمة المرور الخاصة بك عند طلبها منك.
  • النقر على خيار مشاهدة الكل See All وستجده أسفل خيار سجل المشتريات Purchase History.
  • من سجل المشتريات ستظهر جميع التطبيقات والأغراض التي قمت بشراؤها، يمكنك النقر على السهم بجوار التطبيق الذي ترغب في إسترداد الأموال الخاصة به.
  • إنقر على خيار الإبلاغ عن مشكلة Report a Problem بجانب التطبيق الذي تريد إسترداد المال، وإذا كان أكثر من إبلاغ واحد يمكنك الضغط على خيار الإبلاغ عن أكثر من مشكلة .
  • سيتم توجيهك إلى موقع أبل، وما عليك سوى إتباع الخطوات بعد تسجيل الدخول وشرح لماذا تريد إسترداد أموالك.

how-to-refund-itunes-itunes-screens-02b

طريقة إسترداد أموالك بإستخدام المتصفح

how-to-refund-itunes-web-screens-01b

  • يمكنك الدخول على صفحة الإبلاغ عن مشكلة من خلال موقع أبل من هنا
  • سجل دخولك على موقع أبل بإستخدام إسم المستخدم والباسورد الخاص بك.
  • إختر التوبيب الذي تريده مثل كتب، موسيقى، أفلام….إلخ.
  • إعثر على التطبيق الذي تود إسترداد ثمن شرائه.
  • إضغط على خيار الإبلاغ عن مشكلة على يمين التطبيق.

how-to-refund-itunes-web-screens-02b

  • إختر السبب الذي تريد من خلاله إسترداد ثمن شراء التطبيق.
  • إملأ إستمارة وصف المشكلة.
  • إختر إرسال.

طريقة إسترداد أموالك بإستخدام الأيفون أو الأيباد

how-to-refund-itunes-iphone-screens-01b

  • فتح البريد من الشاشة الرئيسية.
  • البحث عن خيار “Your receipt from Apple” إذا لم يكن ظاهرًا.
  • إضغط على إيصال الشراء التى تريد إسترداده.
  • إختر التوبيب الذي تريده.
  • ومن هذه النقطة ستكون على متصفح سفاري وستتبع الخطوات السابق ذكرها في طريقة إسترداد أموالك بإستخدام المتصفح
  • عادة ما تستغرق يومين حتى يتصل بك دعم أبل للتحقق من سببب طلبك.

عن رووف

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *